Q＆A – sulcibag

ご注文

注文内容の変更は可能ですか？: 商品の発送手配前に限り、承ります。
一度ご注文をキャンセルした上で、新たにご希望の商品をご注文頂く形となります。
メールかお電話で、ご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp
電話：03-3494-0073
注文時に情報を間違って入力してしまいました。どうしたらいいですか？: メールもしくはお電話にてご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp
電話：03-3494-0073
キャンセルは可能ですか？: 商品の発送手配前に限り、承ります。
速やかにメールまたはお電話でご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp
電話：03-3494-0073
ギフトラッピングは可能ですか？: はい、可能です。
※ラッピング代：385円（税込）
スルシィでは資源の利用・廃棄削減のため、ご指定のない場合は簡易包装にてお届けしております（不織布のエコバッグ付）。
ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文時「ラッピングする」を選択してください。
①バッグや編みぐるみなどの場合
赤のラッピング紙でお包みし、小花モチーフ付ラフィアリボンをかけてお届けいたします。
②コサージュなど小物の場合
ギフトボックスに入れ、赤のラッピング紙でお包み（ラフィアの小花モチーフ付）してお届けいたします。
ラフィアリボンや小花モチーフは、編み子さんがプレゼントを受け取った方の喜ぶお顔を想像しながら一つひとつ心をこめて編んでいます。
大切な方へのギフトにぜひご利用ください。

お支払い

支払い方法を教えてください。: クレジットカード決済、代金引換（佐川急便コレクト）、キャリア決済、Komoju（コンビニ決済）、Paidy(後払い)、銀行振り込みよりご選択いただけます。
※代金引換額に応じて1件あたり下記の料金を頂戴しております。
お支払いに代金引換をお選びの場合は、代引き手数料がかかります。
商品価格総額が10,000円未満は330円(税込)、10,000円以上30,000円未満は440円(税込)、30,000円以上は660円(税込)となります。
銀行振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

配送

送料はいくらですか？: お買い上げの商品代金合計(税込)が11,000円以上の場合、送料無料です。
11,000円未満の場合
・国内配送（沖縄県以外）330円（税込）
・国内配送（沖縄県）1320円（税込）
商品はいつ届きますか？: 通常、ご注文を頂いてから営業日２～４日（土日祝を除く平日）以内に発送致します。
配送日・配送時間に指定は可能ですか？: どちらも可能です。お届け日時のご指定は、ご注文画面の備考欄にご記載下さい。

返品・交換

返品・交換はできますか？: ご注文いただいた商品の返品は、商品到着後7日以内に行うことができます。
不良品につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品とのみ交換いたします。
在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。
詳細はこちらのページをご確認ください。

その他

ラフィアの特徴やお手入れのコツについて教えてください。: コラム「ラフィアについて」をご覧ください。
かごバッグは種類がたくさんあって迷ってしまいます。どう選んだらいいですか？: コラム「かごバッグの選び方」をご覧ください。
バッグの修理は可能ですか？: バッグの修理を承っております。詳細はこちらをご覧ください。
スルシィの商品は、オンラインストア以外でどこで買えますか？: 全国の百貨店等でPOP UP STOREを随時開催しております。
スケジュールはこちらをご確認ください。