Q＆A

ご注文

注文内容の変更は可能ですか？

商品の発送手配前に限り、承ります。
一度ご注文をキャンセルした上で、新たにご希望の商品をご注文頂く形となります。
メールかお電話で、ご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp 電話：03-3494-0073

注文時に情報を間違って入力してしまいました。どうしたらいいですか？

メールもしくはお電話にてご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp 電話：03-3494-0073

キャンセルは可能ですか？

商品の発送手配前に限り、承ります。
速やかにメールまたはお電話でご連絡ください。
メール：sulci@sulci.co.jp 電話：03-3494-0073

お支払い

支払い方法を教えてください。

クレジットカード決済、代金引換（佐川急便コレクト）、キャリア決済、Komoju（コンビニ決済）、Paidy(後払い)、銀行振り込みよりご選択いただけます。
※代金引換額に応じて1件あたり下記の料金を頂戴しております。
お支払いに代金引換をお選びの場合は、代引き手数料がかかります。
商品価格総額が10,000円未満は330円(税込)、10,000円以上30,000円未満は440円(税込)、30,000円以上は660円(税込)となります。
銀行振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

配送

送料はいくらですか？

お買い上げの商品代金合計(税込)が11,000円以上の場合、送料無料です。
11,000円未満の場合
・国内配送（沖縄県以外）330円（税込）
・国内配送（沖縄県）1320円（税込）

商品はいつ届きますか？

通常、ご注文を頂いてから営業日２～４日（土日祝を除く平日）以内に発送致します。

配送日・配送時間に指定は可能ですか？

どちらも可能です。お届け日時のご指定は、ご注文画面の備考欄にご記載下さい。

返品・交換

返品・交換はできますか？

ご注文いただいた商品の返品は、商品到着後7日以内に行うことができます。
不良品につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品とのみ交換いたします。
在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。
詳細はこちらのページをご確認ください。

その他

ラフィアの特徴やお手入れのコツについて教えてください。

コラム「ラフィアについて」をご覧ください。

かごバッグは種類がたくさんあって迷ってしまいます。どう選んだらいいですか？

コラム「かごバッグの選び方」をご覧ください。

バッグの修理は可能ですか？

バッグの修理を承っております。詳細はこちらをご覧ください。

スルシィの商品は、オンラインストア以外でどこで買えますか？

全国の百貨店等でPOP UP STOREを随時開催しております。
スケジュールはこちらをご確認ください。